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售后说明

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  • 分类:服务支持
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-03-13 12:09
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售后说明

【概要描述】三包说明

用户在购买本公司产品18个月内,因产品本身质量原因导致用户无法正常使用的,本公司负责进行免费维修或者进行退换货。

  • 分类:服务支持
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三包说明
 
用户在购买本公司产品18个月内,因产品本身质量原因导致用户无法正常使用的,本公司负责进行免费维修或者进行退换货。
 
三包期外发生故障的、以及因用户使用或保存不当导致故障的产品,将收取一定的维修费用。
 
咨询服务
 
产品应用相关的咨询、产品质量问题反馈、产品退换货及售后维修等问题,可通过客服电话进行反馈和咨询。
 
客服电话:0431-85543706
 
现场服务
 
当产品出现故障,通过电话仍无法排除故障时,可根据现场具体情况与用户进行沟通约定,派工程师到现场进行故障排除工作。
 
维修服务
 
三包期内的返修品在7个工作日内完成维修寄回;
 
三包期外的返修品在15个工作日内完成成维修寄回。
 
特别提醒:为了更好的保证您的权益,请勿自行对编码器本体进行拆解。编码器本体发生拆解的,将不予维修或者进行收费维修。
 

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